IT-Supporter/-in, 100%

Das erwartet dich

• Du unterstützt Montag bis Freitag zu Bürozeiten an der Support Hotline 1800 interne Benutzerinnen und Benutzer in der Schweiz und in Deutschland bei allen IT-Fragen (1st & 2nd Level).
• Du empfängst unsere Kunden am Walk-In-Desk und bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen im Ticketing-System.
• Du schreibst Beiträge für die Wissensdatenbank und schulst damit gezielt die User.
• Du arbeitest eigenständig im Client Management mit.
• Du kannst in unseren Competence-Gruppen vertieftes Wissen in den eingesetzten Technologien aufbauen und entwickelst dich nach deinen Interessen in Spezialthemen fachlich weiter.

Das bringst du mit

• Informatik-Ausbildung oder eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit ausgewiesener IT-Erfahrung
• Berufserfahrung in der Informatik und fundierte Kenntnisse von Windows- und Client-Betriebssystemen
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk und Freude, Kunden am Telefon sowie per Ticket-System Lösungen zu bieten
• Deutsch fliessend, Französisch und/oder Italienisch sind Pluspunkte
• Selbstständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Zuverlässigkeit auch in hektischen Zeiten
• Motivierter Teamplayer und Passion für den IT-Service-Desk

Das bieten wir dir

• Wir fördern dich individuell und unterstützen dich im Rahmen des Jobprofils auch bei einer externen Weiterbildung.
• Pro Woche ist ein Tag im Homeoffice möglich, an den restlichen Tagen leben wir unsere kollegiale Teamkultur und unterstützen unsere Benutzerinnen und Benutzer auch vor Ort.
• Attraktive Vergünstigungen bei Drittfirmen (Fringe-Benefits).
• Auf unserem Wachstumskurs möchten wir unsere unkomplizierte, offene Kultur beibehalten. Das bedeutet für dich die Chance, ein einzigartiges Unternehmen mitzuprägen und weiterzuentwickeln.
• Umfragen zeigen regelmässig, dass die Mitarbeitenden das VZ als überdurchschnittlich positives Umfeld einstufen, in dem sie sich voll entfalten können. Werde Teil davon!