Kundenberater*in, 80–100 % | Stadt Zürich

Bei ewz bist du die Stimme unseres Unternehmens und berätst Kund*innen zu Energieprodukten und -dienstleistungen.

Aufgaben

• Deine Stimme ist ewz: Du berätst Kundinnen und Kunden zu Energieprodukten und Dienstleistungen in Deutsch, Französisch und Englisch.
• Neben dem Telefon interagierst du auf den Kanälen Internet, Brief, mein.ewz Webseite und E-Mail.
• Umzugsmutationen und telefonische Anfragen rund um die Stromrechnung sind zwei deiner Haupttätigkeiten.
• Die Up- und Cross-Selling Strategie setzt du in deiner täglichen Arbeit um.
• Die Stelle ist für ein Jahr befristet mit Option auf eine Festanstellung. Nach diesem Jahr hast du dich eingearbeitet und wir freuen uns darauf, dich dauerhaft in unserem Team zu begrüssen.

Profil

• Eine abgeschlossene Grundbildung mit relevanter Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt bringst du mit.
• In Deutsch kommunizierst du mündlich und schriftlich perfekt und ein französischer oder englischer Anruf bringt dich nicht ins Schwitzen.
• Du interessierst dich für technische Themen wie Solarzüri, Elektromobilität und Kundenportale.
• Deine ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung freut uns besonders.
• Engagiert, nachhaltig, einfach und visionär sind für dich nicht nur Worte, sondern wichtige Werte, nach denen du lebst.

Wir bieten

• Mehr Energie für dein Leben: Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitsmodelle und Teilzeitmöglichkeiten kannst du deine Arbeitszeit aktiv mitgestalten und sie so einteilen, wie sie am besten zu deinem Leben passt. Du kannst beispielsweise bis zu 2 Wochen zusätzliche Ferien einkaufen und auf allen Stufen Teilzeit arbeiten. Auch Jobsharing/-splitting und unbezahlter Urlaub sind bei uns natürlich möglich.
• Nachhaltig und vergünstigt reisen: Mit dem Mobilitätsbeitrag von bis zu 600 Franken im Jahr reist du günstig und nachhaltig – egal, ob du mit dem Velo durch Zürich radeln oder mit dem Zug die Schweiz erkunden willst.
• Eine Investition in deine Zukunft: Wir legen nicht nur Wert darauf, faire und transparente Löhne zu zahlen, sondern stellen auch sicher, dass dir von deinem Lohn mehr übrigbleibt. Wir übernehmen 60% der Sparbeiträge und bieten zusätzlich einen überobligatorischen Zins auf das angesparte Kapital.
• Ein Energieschub für deine Freizeit: Wir zahlen dir monatlich 100 Franken auf deine Lunch-Check Karte ein. Zudem profitierst du jährlich von weiteren Fringe Benefits im Wert von 150 Franken und von attraktiven Handyabos.
• Entwicklung und Weiterbildung: Mit unserem Talentmanagement gehen wir deine Entwicklung aktiv an. Du profitierst von vielseitigen internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln.
• Volle Power für die Familie: Mit unseren 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bekommst du einen zusätzlichen Energieschub für die Familienzeit. Selbstverständlich hast du auch die Möglichkeit, dein Pensum zu reduzieren.

Über uns

ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist.