Order Handling Specialist

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverständlich – für Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler Marktführer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach – denn echtes Wachstum erfordert Mut. Aber bei ABB gehen Sie ihn nicht allein. Run what runs the world.

Diese Position berichtet an:

Order Management Specialist

Order Handling Spezialist:in (80 - 100%)

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Kundensupport zu leisten, Sie sind Problemlöser für sämtliche Anliegen – einschließlich technischer Unterstützung sowie Hilfe bei Bestellungen, Fragen zur Lieferperformance und Zahlungen –, um die angestrebten Ziele hinsichtlich Servicequalität, operativer Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Sie setzen täglich die Kundenservice-Strategie um, um operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit im Verkaufsprozess zu steigern. Zudem bringen Sie Ihre Expertise ein, indem Sie die Erreichung festgelegter Ziele unterstützen, Fortschritte überwachen und bei Bedarf Verbesserungsmaßnahmen umsetzen. In Ihrer Rolle fungieren Sie als Schnittstelle mit internen und Externen Partnern, um einen reibungslosen Ablauf des Auftragsflusses zu gewährleisten.

Arbeitsmodell für diese Rolle: vor Ort /hybrid

Diese Rolle trägt zur Local Product Group Smart Buildings in der Region Schweiz bei. Hauptansprechpartner sind interne und externe Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktmarketing, Beschaffung, Planung sowie Qualitätssicherung.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

• Enger Austausch mit internen und externen Kunden über Meetings, Mail und Teams.

• Die Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen sowie Rücksendungen durch Koordination mit Vertrieb, Produktmarketing, Logistik, Qualität, Planung, Terminierung und anderen internen Teams, um eine genaue und rechtzeitige Lieferung der Produkte an die Kunden sicherzustellen.

• Die Funktion als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -bestellungen sowie die Sicherstellung der Lösung von Kundenproblemen.

• Die Unterstützung im Pre-Sales- oder After-Sales-Service durch die Lösung von Kundenproblemen und die Gewährleistung einer effektiven und effizienten Kundenkommunikation unter Verwendung spezifischer kommerzieller Kommunikationstools.

Unser Team

Sie werden Teil eines jungen, engagierten, erfahrenen und kundenorientierten Teams, in dem Sie sich entfalten und aktiv zur Weiterentwicklung beitragen können.

 

 

Qualifikationen für die Rolle

• Sie sind versiert im Umgang mit SAP Sales & Distribution, MS Office sowie Tools zur Kundenkommunikation.

• Sie verfügen über 1 Jahr Berufserfahrung, vorzugsweise im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung, oder in vergleichbaren Bereichen.

• Sie sind ein Teamplayer mit lösungsorientierter und selbstständiger Arbeitsweise sowie ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten und besitzen eine positive Einstellung gegenüber Veränderungen.

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung.

• Sie verfügen über ein gutes Verständnis von logistischen Abläufen

• Sie kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch.

• Sie besitzen gültige Arbeitsbewilligungen für die Schweiz.

Mehr über uns

ABB Smart Buildings ermöglicht die Optimierung von Energieeffizienz, Sicherheit, Schutz und Komfort für jede Art von Gebäude – sowohl bei Neubauten als auch bei Nachrüstlösungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Der Rekrutierungsprozess wird von Talent Partner Reto Korstick begleitet.

Werden Sie Teil unseres Teams, in dem Fortschritt geschieht, Branchen sich wandeln und Ihre Arbeit die Welt gestaltet. Run What Runs the World.

Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund. Könnte das hier Teil Ihrer Geschichte werden? Bewerben Sie sich noch heute oder besuchen Sie www.abb.com, um mehr über uns zu erfahren und sich über die Wirkung, die unsere Industrielösungen auf der ganzen Welt haben, zu informieren.