conseiller ou conseillère à la clientèle Agenda / immatriculation 80-100%

vec ses quelque 370 collaborateurs, l'Office de la circulation routière et de la navigation considère ses clients comme des partenaires: ensemble, nous contribuons à la sécurité et à la fluidité de la circulation sur les routes et les eaux, tout en respectant l'environnement. Le secteur Agenda / immatriculation du Centre d'expertises et d'examens du Seeland / Jura bernois planifie l'ensemble des examens de conduite théoriques et pratiques et des experti-ses de véhicules sur le site d'Orpond (qui comprend aussi une station de contrôle à Malleray et un service décentralisé à Tavannes). Il traite les demandes de report et fournit des rensei-gnements à la clientèle. Il gère en outre les plaques de contrôle, immatricule des véhicules et enregistre différentes mutations dans les données relatives aux véhicules et aux détenteurs.

• Conseil et service à la clientèle, au guichet ou par téléphone
• Saisie de mutations pour l'établissement de permis de circulation
• Octroi des numéros de plaques d'immatriculation
• Planification des expertises de véhicules et des examens de conducteurs
• Traitement des demandes de rendez-vous et de report pour les examens de conduite et les expertises
• Facturation des émoluments et tenue de caisse
• Rédaction de la correspondance standard et individuelle

• Diplôme de gestionnaire du commerce de détail, complété d'un diplôme de commerce et d'une expérience professionnelle de quelques années dans le do-maine administratif
• Expérience pluriannuelle du contact direct avec la clientèle
• Maîtrise de la langue française et très bonnes connaissances de l'allemand (B2); des connaissances d'autres langues constituent un atout
• Personnalité investie, méthode de travail consciencieuse et soigneuse, esprit d'initiative
• Des connaissances de la branche automobile constituent un avantage

• d'une introduction minutieuse et professionnelle à vos nouveaux domaines de spécialisation,
• du soutien d'une équipe motivée.

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s'engage avec passion dans la mise en œuvre de ses lignes directrices. Il a reçu le label Friendly Work Space.