Responsable Réception & Accueil
3 Tage altAngaben zum Job
| Firma | Manpower | Pensum | 100% |
| Einsatzort | genève |
Job-Inhalt
Nous recherchons pour une prestigieuse Maison horlogère genevoise un Responsable Réception & Accueil , chargé(e) de superviser son équipe et de garantir une expérience d'accueil irréprochable à l'ensemble des visiteurs et collaborateurs.
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel sur l'ensemble des sites de la Maison à Genève.
- définir, mettre en place et faire respecter des normes d'accueil haut de gamme.
- Collaborer étroitement avec différents départements (Service Après-Vente, Sécurité, Ressources Humaines, etc.) afin d'optimiser les services offerts.
- Encadrer, motiver et accompagner l'équipe réception et standard téléphonique pour maintenir un niveau de service d'excellence.
- Effectuer les suivis réguliers des collaborateurs, fixer des objectifs et évaluer les performances.
- Détecter les besoins de formation et organiser des programmes adaptés pour le développement des compétences.
- Gérer la logistique liée aux uniformes (budget, suivi, renouvellement et coordination).
- Formation hôtelière ou équivalent, avec une solide culture du service client.
- Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie de luxe ou dans un environnement d'accueil exigeant.
- Français langue maternelle, maîtrise de l'anglais ; une troisième langue est un atout.
- Très bonne aisance avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion téléphonique.
- Présentation irréprochable, excellente communication écrite et orale.
- Sens aigu du détail, de l'organisation et du travail bien fait.
- Leadership naturel, capacité à fédérer une équipe et à gérer plusieurs priorités en parallèle.
- Esprit d'initiative et aptitude à trouver des solutions de manière proactive.