Specialista soluzioni / disposizione clienti TCC Sud (m/f/d)

• Coordinare la gestione delle coincidenze nella zona geografica assegnata, elaborare soluzioni per clienti e decidere in merito a disposizioni di condiscendenza nel proprio ambito di responsabilità.
• Assicurare l'informazione alla clientela in caso di perturbazione attraverso i canali definiti (annunci diretti nel traffico regionale e altri).
• Coordinare gli assistenti clienti, i sorveglianti e i capi intervento della produzione ferroviaria nelle stazioni nodali e in superficie.
• Decidere in merito all'impiego di assistenti clienti e di sorveglianza in caso di perturbazione e redigere il relativo concetto d'intervento e convocare il personale.

• Possiedi uno spiccato orientamento al cliente.
• Buone conoscenze dei processi operativi di Produzione ferroviaria e dell'informazione alla clientela.
• Buone conoscenze nella gestione delle perturbazioni e conoscenze dettagliate geografiche (Svizzera e paesi confinanti).
• Capacità di lavorare sotto stress e ad orari irregolari.
• Buone conoscenze dei sistemi informatici.
• Possiedi un'ottima conoscenza parlata e scritta della lingua italiana (C1) e buone conoscenze della lingua tedesca tedesca (B1).

Recruiting Support FFS
Telefono + 41 51 220 20 29
recruiting@ffs.ch