Receptionist (d/w/m)

Du suchst eine neue Herausforderung in deiner Nähe? In einem modernen und innovativen Hotel? Dann bewirb dich jetzt!

• Professioneller Empfang & Verabschiedung der Gäste – Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs gemäß Marriott- und SV-Standards.
• Effiziente Kommunikationsschnittstelle – Entgegennahme und Weiterleitung aller internen und externen Telefonate sowie Bearbeitung der E-Mail-Korrespondenz.
• Serviceorientiertes Reklamationshandling – Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden.
• Koordination von Room Service Bestellungen – Annahme und gezielte Weiterleitung zur zeitgerechten Ausführung.
• Einhaltung von Qualitätsstandards – Umsetzung und Kontrolle der vorgegebenen Unternehmensrichtlinien für einen hohen Servicestandard.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie idealerweise erste Erfahrung in der 4-Sterne-Kettenhotellerie und 5 Sterne wäre wünschenswert.
• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung mit einem Blick fürs Detail und professionellen Umgangsformen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit Organisationstalent und hoher Verantwortungsbereitschaft.
• Teamfähig, flexibel und belastbar, Kenntnisse im Hotelprogramm Opera sind wünschenswert.

• Schlemmen: Kostenlose, frische und gesunde Mitarbeitendenverpflegung (Lohnzuschlag oder subventionierte Verpflegung)
• Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Raten in den SV geführten Hotels in CH und DE und allen Hotels der Marke Marriott weltweit, sowie vergünstigtes Essen in unseren Restaurants
• Flexibilität: Teilzeitarbeiten und Jobsharing
• Prämie und Gutscheine: Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm, Präsente zu besonderen Anlässen
• Familienfreundlich: 5 Wochen Ferien, Kauf von zusätzlichen Ferien möglich, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Entwicklung: SV Academy mit knapp 300 Schulungen, Kursen, Weiterbildungsmöglichkeiten und e-Learnings
• Weitere Benefits: Diverse Vergünstigungen (z.B. bei Sunrise, Reka, Migrol, Fleurop, Kollektivversicherung CSS)

Lorena, HR Assistant

Das Renaissance Zürich Tower Hotel ist ein Business Lifestyle Hotel im gehobenen Segment und befindet sich im boomenden Stadtteil Zürich-West. Jedes der 160 Hotels der Marke, die sich in über 35 Ländern befinden, lädt zu spontanen Entdeckungen ein und sorgt dafür, dass die Gäste immer mit einem neuen Gefühl für das Reiseziel abreisen.

In Zürich- West liegt dein neuer Arbeitsplatz. Das Renaissance Tower Hotel umfasst 252 Standardzimmer und 48 Suiten, inklusive einer Presidential Suite und einer Grand Suite. Des Weiteren verfügt das Hotel über 10 Konferenzräume, dem Equinox Restaurant sowie der Lucid Bar & Lounge.