Application Specialist (w/m/d) - mit Weitsicht und noch viel mehr Pioniergeist

• Du führst eigenständig Benutzer- und Systemmutationen durch und unterstützt bei der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Du erstellst Analysereports, führst Berechtigungsprüfungen durch und kümmerst dich um Systembereinigungen
• Bei Änderungen mit Auswirkungen auf unsere Nutzer:innen erstellst du Dokumentationen und Schulungsunterlagen
• Du pflegst interne Benutzerhandbücher und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen von PostFinance und der IT Post zusammen
• Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und übernimmst nach und nach Verantwortung für eigene Aufgaben wie z.B. Anpassungen an der Routing-Logik von Anrufen. Diese entstehen aus konkreten Bedürfnissen des Contact Centers oder anderen Business-Teams, welche telefonischen Kundenkontakt haben und werden in kleinen, gut strukturierten Schritten gemeinsam im Team umgesetzt
• Du bringst dich aktiv in unsere regelmässigen agilen Team-Zeremonien ein, in denen wir unsere Arbeit planen, reflektieren und gemeinsam weiterentwickeln. Dabei gestaltest du unsere Zusammenarbeit aktiv mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Mediamatik oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ praktische Erfahrung, die zur Ausübung dieser Rolle befähigt 
• Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten sowie Freude an der Einarbeitung in komplexe Systeme 
• Offenheit und Neugier für neue Technologien, Tools und Prozesse; erste Kenntnisse in agiler Zusammenarbeit von Vorteil 
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeiten (z. B. bei Releases) 
• Klare und überzeugende Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich, verbunden mit ausgeprägter Kundenorientierung 
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

• Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
• Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
• Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
• Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
• Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

Bianca Colloca
bianca.colloca@postfinance.ch