Spezialist für Kundenanliegen (m/w/d) - 80-100%

Planzer Paket steht für zuverlässige und schnelle Paketzustellungen in der Schweiz. Als Teil unseres Teams trägst du aktiv dazu bei, unseren hohen Qualitätsanspruch und Service weiterzuentwickeln. Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das auf nachhaltige Lösungen setzt. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Paketwelt mit!

Was du bewegst

• Du bearbeitest und unterstützt unsere Kunden bei ihren Anfragen per Telefon und E-Mail
• Mit deinem Blick fürs Detail überwachst du proaktiv die täglichen Sendungen und erstellst aussagekräftige Auswertungen
• Du kümmerst dich um Beschwerden und hältst alle Kundeninteraktionen sorgfältig in unserem Ticket-System fest
• Im B2B-Bereich übernimmst du die Bearbeitung von Eskalationen und sorgst für eine schnelle Lösung

Weshalb es dir gelingt

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre und bringst mit 2-3 Jahren Erfahrung im KV oder Verkauf das nötige Praxiswissen mit, um Kunden souverän zu begleiten
• Du kommunizierst in Deutsch stilsicher und klar – egal ob am Telefon, per Mail oder im Gespräch
• Computer & Co. sind für dich keine Hürde – du nutzt EDV-Anwendungen routiniert und effizient
• Wenn es knifflig wird, suchst du Lösungen statt Probleme – und behältst dabei immer den Kunden im Blick
• Selbständig zu arbeiten motiviert dich und gleichzeitig schätzt du den Austausch im Tem