Mitarbeiter/in Contact Center (m/w/d) 100%

Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb hochwertiger Inhalte und Materialien, das zentral in der Region Zürich gelegen ist, suchen wir einen dienstleistungsorientierten:
Mitarbeiter/in Contact Center (m/w/d) 100%

Deine Aufgaben umfassen:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen zu unseren gedruckten und digitalen Lehrmitteln. Du berätst unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und findest im Erstkontakt die passende Lösung.
• Du bearbeitest Kundenbestellungen in unserem ERP-System von A bis Z und kümmerst Dich serviceorientiert und unkompliziert um Reklamationen.
• Du pflegst Kundendaten, bearbeitest Adressänderungen und sorgst für eine hohe Qualität unserer Stammdaten.
• Du betreust unsere Lobby, begrüsst Gäste und Kunden und sorgst für Ordnung im Empfangsbereich.
• Zusätzlich unterstützt Du die Teams Marketing und Vertrieb administrativ und hilfst bei der Organisation von Veranstaltungen sowie beim Versand von Materialien.

Qualifikationen

Dein Profil:

• Fundierte kaufmännische Ausbildung (idealerweise Profil E)
• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung: Call-Center/Kundendialog/Kundenberatung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Palette, E-Mail- und ERP-Systeme
• Selbstständige, zuverlässige und teamfähige Persönlichkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und Hands-on Mentalität
• Bereitschaft in mehreren Abteilungen zu unterstützen
• Flexibilität und hohe Belastbarkeit Angenehme Umgangsformen auch in hektischen Situationen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Ich freue mich auf Deine Bewerbung und bei Fragen stehe ich Dir gerne zur Verfügung.