Service Manager Printing (m/w/d)

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.

Um unsere ausgewiesene Ärzteschaft und unser spezialisiertes und leidenschaftliches Pflegepersonal mit innovativer und professioneller ICT unterstützen zu können, brauchen wir dich, als engagierte/r und motivierte/n Service Manager/in. Du sorgst als "Drehscheibe" für eine optimale Bereitstellung der verantworteten Services und überzeugst mit deinem Fachwissen und Engagement. Begleite uns in eine enorm interessante, digitalisierte ICT Zukunft und dies in einem Umfeld, in welchem Menschen für Menschen arbeiten.

• Implementierung und Verwalten der gesamten Printer Infrastruktur
• Gewährleistung effizienter Arbeitsabläufe im Bereich Printing
• Finanzielle Verantwortung für das Serviceangebot inklusive Budgetkontrolle, Kostenoptimierung und Reporting
• Unterstützung im Change, Problem- und Incident Management (Mitarbeit im technischen Support 2nd/3rd Level)
• Mitgestaltung in der Architektur sowie Integration und Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen und Unterstützung in zukünftigen Printer Themen
• Durchführung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
• Beratung und Schulung der Stakeholder, Führen der Dokumentation und Inventardaten
• Überwachen und steuern des Service Levels in Zusammenarbeit mit den ausführenden Partnern

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder ausgewiesene, mehrjährige Erfahrung in ICT Service Management
• Berufserfahrung im Bereich Service Management, idealerweise im Druckerumfeld
• Ausgewiesene Erfahrung im Incident, Problem, Change und Release Management (ITIL) sowie der Planung und Implementierung digitaler Printerlösungen
• Offene Persönlichkeit, hohes Mass an Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, eigenständig Anforderungen aus der ICT sowie dem Business abzuklären und erfolgreich umzusetzen
• Du treibst die Weiterentwicklung der Service-Strategie zur optimalen Erfüllung der Marktanforderungen und Kundenerwartungen voran
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Es erwartet Dich ein motiviertes Team, eine komplexe Service- und Applikationslandschaft, flexible Arbeitszeiten und ein moderner Arbeitsplatz. 
• Anstellung mit einem hohen Grad an Selbständigkeit sowie Eigenverantwortung.

Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden.