Mitarbeiter Kundendienst 100% (m/w/d)

Unser Kunde ist eine schweizweit tätige Logistikunternehmung mit langjähriger Expertise im Bereich Transport und Vertrieb. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Mitarbeiterin Kundendienst (m/w/d). 

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundenanliegen – telefonisch und schriftlich
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei verschiedenen Anliegen
• Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel, optimale Lösungen zu finden
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Statistiken und Auswertungen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und gegenseitige Stellvertretung im Team
• Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Tagesgeschäfts

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse sind erforderlich, Italienischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Lösungsorientierte Denkweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Strukturierte, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
• Selbstständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit engem Austausch im Team
• Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen
• Moderne Arbeitsmodelle mit flexiblen Lösungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben