Stellvertretende Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%

2 Tage alt

Aufgaben

Unterstützung der Leiterin Kundendienst in administrativen und organisatorischen Aufgaben mit einem Team von ca. 14 Personen
Eigenständige Erstellung von Analysen, Reports und Präsentationen
Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im 2nd Level
Optimierung von Prozessen im Kundendienst und Mitwirkung bei Projekten
Organisation von übergreifenden Events und Meetings
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. IT, Produktmanagement, Qualität)

Anforderungen

Kognitiv flexibel: Du kannst schnell zwischen Themen wechseln, findest dich in neuen Situationen zurecht und denkst lösungsorientiert
Kundenorientiert: Du lebst Service und kommunizierst professionell, empathisch und zielgerichtet
Sprachlich versiert: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Sprache ist ein Plus
Organisiert und selbstständig: Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit einem hohen Qualitätsanspruch
Analytisch stark: Du hast Freude an Auswertungen, erkennst Zusammenhänge und leitest daraus Verbesserungen ab

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