Leiter/in Servicebereitstellung und Qualität

IT-Services wirksam steuern: Als Mitglied der GL IT BS verantworten Sie die Gestaltung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services entlang der gesamten E2E-Kette – vom Service Design über die Transition bis zum stabilen Betrieb (Service Operation).

Betriebsführung - Operation Control Center (OCC): Sie steuern das zentrale OCC, das bereichsübergreifend IT-Betriebsprozesse koordiniert, überwacht und steuert – inkl. Major Incident-, Problem- und Change Management, Qualitätssicherung und kontinuierliche Serviceverbesserung.

Service Delivery und Enterprise Architecture: Sie führen das bereichsübergreifende Service Delivery Management, entwickeln Prozesse und Kennzahlen weiter, verankern Qualitätsstandards und sichern gemeinsam mit der kantonalen Unternehmensarchitektur die strategiekonforme Umsetzung in IT-Vorhaben.

Projektmanagement, Risikomanagement und Compliance: Sie führen das operative Projektmanagement, vereinheitlichen Methoden und Tools und fördern Transparenz sowie Qualität. IT-Risiken, Datenschutz und Vorgaben erkennen Sie frühzeitig und setzen gezielte Massnahmen um.

Zusammenarbeit und Qualitätssicherung: Gemeinsam mit der Co-Leitung gestalten Sie die strategische Weiterentwicklung der Abteilung. Sie fördern eine serviceorientierte Führungskultur und schaffen ein Umfeld, das auf Eigenverantwortung, Kundenorientierung und Qualität ausgerichtet ist.

Erfahrung: Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Serviceorganisationen – idealerweise im öffentlichen Sektor. Sie kennen IT-Betrieb, Architektur, Projekte sowie Compliance und denken strategisch. GL-Erfahrung ist von Vorteil.

Persönlichkeit: Sie sind lösungsorientiert und kundenfokussiert, überzeugen mit Klarheit, Durchsetzungskraft und Blick fürs Wesentliche. Sie führen interdisziplinäre Teams mit Vertrauen, fördern Talente und treiben Veränderung mit Verbindlichkeit voran.

Ausbildung: Wir suchen überzeugende Persönlichkeiten mit höherer Ausbildung (Uni, ETH, FH) in Informatik oder ähnlich. Zusätzliche Qualifikationen in IT-Service-Management (z.B. ITIL), Projekt- oder Architekturmanagement sind von Vorteil.

Sprache: Sie drücken sich gewandt in deutscher Sprache aus (in Wort und Schrift) und haben gute Sprachkenntnisse in Englisch.