IT-Operator (w/m/d)

En tant que partenaire des agriculteurs, nous veillons à ce que les denrées alimentaires suisses parviennent aux consommateurs. Afin que le réseau informatique hautement complexe nécessaire à cet effet puisse fonctionner, nous devons être en mesure de fournir à nos clients une solution durable, rapide et simple en cas de panne.
En tant que généraliste expérimenté, vous êtes responsable, avec notre équipe, du bon fonctionnement du support de deuxième niveau.

• Mise en service du matériel informatique - appareils standard tels que PC, tablettes, smartphones et périphériques
• Surveillance des clients - surveillance des clients et mise en place des mesures nécessaires
• Assistance de premier niveau - assistance au service d'assistance (ServiceDesk)
• Assistance de deuxième niveau - clients et périphériques. Par e-mail, téléphone et sur place
• Déploiement de logiciels - Organisation du déploiement de logiciels liés à des projets, y compris la mise en œuvre et le contrôle
• Serveurs d'impression - Gestion des serveurs d'impression. Installation et gestion des pilotes d'imprimante
• Smartphones - Installation et dépannage
• Dispatching - Garantie de la réception et du traitement des tickets d'assistance
• Collaboration à des projets - Collaboration et direction de projets partiels chez les clients

• Apprentissage professionnel achevé d'informaticien/ne CFC, spécialisation ICT, ou expérience professionnelle équivalente
• Bonnes connaissances du système d'exploitation Windows Client et de Microsoft Office
• Connaissances du domaine Windows/ActiveDirectory
• Connaissances dans le domaine du support des imprimantes
• Français et allemand : niveau B2 minimum, l'une des deux langues étant idéalement la langue maternelle
• Collaboration pendant les heures d'ouverture prolongées, en particulier pour assurer des services de permanence (à la journée ou à la semaine) conformément à un règlement de permanence séparé, ainsi que des activités d'installation régulières pendant des périodes de maintenance définies et/ou le week-end.