Werkstudent im Enterprise Services & Supplier Management (m/w/d) 40 - 60%

Studierst du aktuell an einer Universität oder Fachhochschule und bist du auf der Suche nach einer spannenden Position im IT Service Management Umfeld?

Als Teil des Geschäftsbereichs «Informations & Technology» gewährleistet das Team «Enterprise Service und Supplier Management» den reibungslosen Betrieb der digitalen Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeitenden, koordiniert die Schnittstelle zu externen Dienstleistern und trägst zur Weiterentwicklung unserer Support und Request Management Prozesse bei. Du stehst in Kontakt mit diversen internen und externen Stakeholdern und hast die Möglichkeit, an der Produktentwicklung im agilen Ansatz mitzuwirken.

Falls du dich gerne in einem jungen, dynamischen Team einbringst, eine partnerschaftliche Zusammenarbeit schätzst und Freude daran hast, operative Herausforderungen anzunehmen, dann bist du bei uns genau richtig. Das Entreprise Services & Supplier Management Team freut sich über Deine Unterstützung!

Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 5» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Werkstudent im Enterprise Services & Supplier Management.

Was du tust

• Du bearbeitest IT Requests und administrierst diese
• Du bearbeitest Incidents und eskalierst wenn erforderlich 
• Du analysierst monatlich Key KPI's und SLA Reports
• Du führst IT trainings durch, erstellst Dokumentationen oder Web Based Trainings(WBT's)
• Du arbeitest kontinuierlich bei Prozessverbesserungen oder Automatisierungen mit

Was du mitbringst

• Immatrikulation an einer Universität oder Fachhochschule (BSc oder MSc) Studienrichtung Wirtschaftsinformatik, Wirtschaft oder Äquivalent 
• Kenntnisse in Hardware, Windows 365, Azure Virtual Desktop, Microsoft 365 und ServiceNow

• Erfahrung im Umgang mit KPIs und deren Analyse

• Selbständige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten gepaart mit einer raschen Auffassungsgabe, hoher Einsatzbereitschaft sowie strukturierter Arbeitsweise 
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse