Customer Service Spare Parts Advisor (m/w/d)

Bei Liebherr stehen Innovation, Qualität und Zuverlässigkeit an erster Stelle – besonders in der Erdbewegungs- und Mining-Branche.

Unsere Maschinen setzen Massstäbe, und dank eines weltweiten Servicenetzwerks bieten wir schnelle, professionelle Unterstützung vor Ort.

Werden Sie Teil der Liebherr-Welt und erleben Sie eine moderne, flexible Arbeitskultur.

In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern – und tragen aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.

Aufgaben:

• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen von Händlern und Kunden, inklusive Preisermittlung, Verfügbarkeitsprüfung und Abstimmung von Lieferzeiten
• Erstellung von Ersatzteilempfehlungen und Kostenvoranschlägen auf Basis von Flottenanforderungen sowie technische Klärungen in Zusammenarbeit mit Herstellerwerken und Servicemanagern
• Koordination von Frachtanfragen und Versand mit Transportdienstleistern unter Berücksichtigung von Exportkontrollen und Embargovorschriften
• Pflege und Verteilung von Ersatzteilpreislisten an Händler und interne Vertriebsteams sowie Beschaffung von Werkzeugen und Messinstrumenten für den Außendienst
• Unterstützung von Servicepartnern bei der Lageroptimierung und Koordination der regionalen Bedarfsplanung unter Anpassung an Nachfrage und Zeitvorgaben
• Abwicklung von Reparatur- und Überholungsaufträgen, inklusive Logistiksteuerung, Nachverfolgung von Angeboten, Ersatzteilbestellungen und Rechnungen
• Analyse von Ersatzteilprozessen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung

Qualifikation:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung; idealerweise mit Vertiefung in Mechatronik, Elektrik, Elektronik oder Mechanik
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vegleichbaren Position; vorzugsweise im Ersatzteilmanagement oder in der Servicekoordination
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse; ERP-Systeme (Baan oder SAP) wünschenswert
• Hohes Mass an Eigenverantwortung, Integrität und Kostenbewusstsein, mit sicherem und professionellem Auftreten auch in herausfordernden Situationen
• Teamorientierte, flexible Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung durch Schulungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Ragavi Thavendran.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen via E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

One Passion. Many Opportunities.