Fachspezialist/in E-Banking 50 - 80 %

Gemeinsam vereinfachen. Denn das Leben ist voller Möglichkeiten. Und gleichzeitig komplex geworden. Deshalb suchen wir Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns Einfachheit vorantreiben.
Als Fachspezialist/in E-Banking unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere internen Anspruchsgruppen beim Umgang mit unseren zentralen digitalen Kontaktpunkten – dem E-Banking sowie der Valiant App. Sie arbeiten mit viel Herzblut und Kompetenz in Projekten (teilweise in agilen Settings) mit und unterstützen unsere Product Owner bei der Weiterentwicklung der digitalen Lösungen.

• unsere Kundschaft im 3rd-Level-Support zu E-Banking, Mobile Banking, TWINT und Schnittstellen beraten
• Supportfälle eröffnen, deren Bearbeitung überwachen und Kundenfeedbacks strukturiert an die Product Owner weiterleiten
• die Weiterentwicklung unserer digitalen Kanäle aktiv mitgestalten – von der Anforderung bis zur Umsetzung
• Projektaufgaben übernehmen -insbesondere im Zahlungsverkehr, bei Schnittstellen und der Fileverwaltung
• Tests durchführen und die Qualität unserer digitalen Kanäle sichern
• mithelfen die User Experience unserer digitalen Kontaktpunkte laufend zu verbessern
• Schulungsunterlagen erstellen und interne Schulungen durchführen
• den Informationsfluss intern sicherstellen und die Zusammenarbeit mit Implementationspartnern unterstützen

• kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit einer Aus-/Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
• mehrjährige Erfahrung im Banking (zwingend), idealerweise im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Position
• Kenntnisse des Schweizer Zahlungsverkehrs und Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen
• eine hohe IT-Affinität und ein gutes Grundwissen im Bereich der digitalen Kanäle
• eine rasche Auffassungsgabe, konzeptionelles Denken und effizientes Arbeiten
• Organisationstalent und ein Verständnis für Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge
• gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch