ICT Supporter*in, 80–100 %

Der Service Desk der Stadtpolizei Zürich ist die zentrale Anlaufstelle bezüglich IT-Fragen und Störungsmeldungen für alle Mitarbeitenden der Polizei. Zur Verstärkung unseres Teams Remote Desk Stapo im Bereich Service Desk suchen wir per 1. September oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit.

Aufgaben

• Du behebst Störungen an Windows IT Arbeitsplätzen und/oder Mobile Device im Rahmen des 1st und 2nd Level Support.
• Du leistest Pikettdienst im Bereich 1st Level Support.
• Du leistest Field-Support, Betreuung Vorort bei unsern Kund*innen von Client, Peripherie und Netzwerk.
• Du bist für Zügelaufträge von Arbeitsplatzsystemen Vorort bei Kund*innen verantwortlich.
• Du bewirtschaftest das Lager, bis hin zur Bereitstellung des Materials für den Field Support.

Profil

• Abgeschlossene Informatiklehre und mehrjährige Berufserfahrung in gleicher Funktion, vorzugsweise mit ITIL-Zertifizierung
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Arbeitsplatz-Computing und der Microsoft-Produkte
• Vertiefte Kenntnisse im Bereich Smartphones und Tablets mit iOS Betriebssystem
• Kompetente und professionelle Persönlichkeit mit einer kunden- und serviceorientierten Einstellung sowie einem freundlichen und angenehmen Auftreten
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, analytisches und vernetztes Denken sowie eine methodische und strukturierte Vorgehensweise

Wir bieten

• Ein vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation
• Flexibles Arbeitszeitmodell sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Diverse Vergünstigungen (Lunch-Check, Fitness, Telefonie, etc.)
• Barrierefreie Arbeitsplätze

Über uns

Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das IT-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Für unsere Kunden erbringen wir qualitativ hochstehende und innovative Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik.