ICT System Engineer Microsoft Office Applications

Deine Zukunft beginnt hier

Als ICT System Engineer mit dem Schwerpunkt auf Microsoft Office Applikationen bist du mitverantwortlich für die Betreuung unserer internen und externen Kunden. Du arbeitest mit an der Störungs- und Problemlösung auf 3rd Level-Ebene, bist als Engineer of Duty zentrale Anlaufstelle und beteiligst dich am Dispachen von Kundenanfragen.

• Technischer Support im Bereich der Microsoft Office Produkte und Realisierung von spezifischen Anforderungen unserer Kunden
• Erbringen von 3rd Level Support bei Störungen und Problemen
• Umsetzen von Service- und Change Requests
• Arbeiten im agilen Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten im Team

Deine Skills

• Abgeschlossenes Studium (ETH/Uni/FH/HF) in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Pflege des direkten Kundenkontakts
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Windows, Azure, Intune
• Microsoft Certificates wünschenswert
• Erfahrung im 2nd/3rd Level Support und der Störungs- sowie Problembehebung
• Vertraut mit agilen Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban, SAFe) und DevOps-Tools
• Team- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gutes Deutsch und Englisch; Französisch von Vorteil