Verantwortliche/r Fachapplikation Friedhöfe Basel

Fachapplikation betreuen (1st & 2nd Level Support): Sie verantworten den Betrieb der Fachapplikation der Friedhöfe Basel, übernehmen die User-Administration und bieten qualifizierten Support. Sie stellen die effiziente Applikations-Nutzung sicher und unterstützen deren optimale Weiterentwicklung.

Interdisziplinär arbeiten: Sie kennen die betrieblichen Abläufe der Friedhöfe Basel und arbeiten eng mit den Fachabteilungen Empfang und Administration, Bestattungsbüro, Betrieb sowie der IT BS und dem Hersteller der Fachapplikation zusammen.

Betriebs- und Qualitätssicherung verantworten: Sie stellen die technischen Schnittstellen, Sicherheitsanforderungen und -standards sicher und halten den Wissensstand der Nutzer aktuell. Sie dokumentieren Änderungen, Supportfälle und Neuerungen im System und pflegen die Wissensdatenbank.

Schulungen und Unterstützung bieten: Sie bieten Schulungen für die Nutzer der Fachapplikation an und stehen ihnen proaktiv mit Rat und Tat zur Seite. Sie stellen sicher, dass diese die Anwendungen effektiv nutzen können und unterstützen bei Fragen und Unsicherheiten.

Erfahrung: Sie haben Erfahrung mit Software-Applikationen, Prozess Design, Anforderungsmanagement und der Einführung von neuer Software. Sie haben idealerweise bei Digitalisierungsprojekten mitgearbeitet und kommunizieren adressatengerecht.

Persönlichkeit: Als positive, flexible, ziel- und dienstleistungsorientierte Person mit hoher Auffassungsgabe, Selbständigkeit und Zuverlässigkeit unterstützen Sie die Nutzer, behalten den Überblick und haben ein Bewusstsein für die Themen Sterben und Tod.

Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Fachperson EFZ oder eine gleichwertige Informatik-Ausbildung. Auch Studierende im IT-Bereich oder qualifizierte Quereinsteiger mit IT-Hintergrund sind herzlich willkommen.

Sprache: Gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, Englischkenntnisse sind von Vorteil.