Digital Employee Experience Manager:in - 70-100%, Lausanne und Homeoffice

• Du entwickelst und etablierst nutzerzentrierte "Personas" im Bereich digitalen Arbeitsplatz, basierend auf qualitativen und quantitativen Analysen von Bedürfnissen, Verhalten und Motivation.
• Du gestaltest die digitale Employee Journey von Onboarding bis Offboarding datenbasiert, identifiziert Pain Points, entwickelst Lösungen und optimierst kontinuierlich kritische Touchpoints, um ein gutes Mitarbeitendenerlebnis zu gestalten.
• Du analysierst die digitale Nutzererfahrung unserer Mitarbeitenden mithilfe von Feedback und digitalen Tools und entwickelst darauf aufbauend gezielte Verbesserungen für einen effektiven und benutzerfreundlichen digitalen Arbeitsplatz. Du wirst Daten und Feedback nutzen, um die Wirksamkeit von Initiativen zu bewerten und kontinuierliche Verbesserungen vorzuschlagen.
• Gemeinsam mit internen Spezialist:innen wirst du kritische Punkte der digitalen Mitarbeitererfahrung identifizieren und analysieren sowie Angebote und Dienstleistungen entwickeln, um diese nachhaltig zu verbessern.
• In enger Zusammenarbeit mit IT, HR und anderen Bereichen stellst du die sinnvolle Integration digitaler Lösungen sicher, gibst du fundierte Handlungsempfehlungen und bringst dich aktiv in Projekte ein.
• Du sorgst dafür, dass die Kommunikation mit den Nutzer:innen digitaler Dienste zielgruppengerecht, klar und verständlich erfolgt.

• Du hast ein Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine ähnliche Ausbildung mit nachgewiesener Erfahrung in Customer- / User Experience Management, Digitale Transformation und Projektmanagement.
• Deine Expertise in quantitativer und qualitativer Nutzerforschung sowie in Usability ermöglichen es dir präzise, datenbasierte und relevante Personas und Journeys zu entwickeln.
• Agiles Arbeiten, strukturiertes Vorgehen und datenbasierte Entscheidungen gehören zu deinem beruflichen Alltag.
• Deine rasche Auffassungsaufgabe hilft dir, komplexe Zusammenhänge zu erkennen sowie kreative Lösungen zu finden.
• Mit deiner klaren und überzeugenden Kommunikation gewinnst du Stakeholder auf allen Ebenen und bewegst dich sicher an der Schnittstelle zwischen Business und IT.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich gut auf Deutsch und Französisch und verfügst über gute Kenntnisse in Englisch.

• 6 Wochen Ferien
• Elternzeit
• Personalgutscheine
• Workation (IT)

Abyramie Duruz
Lead Digital Employee Experience

Die Mitarbeitenden stehen für uns bei Personal Post im Zentrum. Darum entwickeln wir für sie unsere vielfältigen und innovativen Arbeitswelten weiter und setzen uns für moderne Anstellungsbedingungen ein. Wir bieten eine Vielfalt spannender HR-Funktionen und Spezialistenaufgaben. Wir begleiten, unterstützen und befähigen unsere Mitarbeitenden und Führungspersonen in allen HR-Themen und -Prozessen und positionieren die Post als attraktive Arbeitgeberin. Weiter übernehmen wir Verantwortung in Sachen Nachhaltigkeit: Unser Hauptsitz in Bern wurde mit zwei Nachhaltigkeits-Zertifikaten ausgezeichnet. Sämtliche neu gebauten Logistikzentren entsprechen mindestens dem "goldenen Nachhaltigkeitsstandard".