Betreuer Kundencenter – Versicherungshotline und Privatkredit (alle)

Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

Was du bewegst

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden und betreust und berätst diese rund um das Thema Versicherungen und Privatkredit in Deutsch und Französisch
• Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot
• Du betreust die Eingangskanäle 1st Level (Telefon, E-Mail, Securemail)
• Du berechnest die maximalen Privatkreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus
• 1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug)
• Du berätst bestehende Kunden bei allen Anliegen (Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen, Zinsausweise, usw.)
• Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest die Anfragen an unsere Partner weiter

Was du mitbringst

• 1-2 Jahre: Kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ): Versicherungs- oder Banklehre von Vorteil
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Interesse an einer selbständigen Arbeitsweise (Home Office Möglichkeit, gelegentliche vor Ort Einsätze in Wallisellen)
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Interesse an Versicherungs-/Bankprodukten und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
• Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken

Was wir dir bieten

• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Individuelle Weiterbildung: Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
• Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
• Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung