Kundenberater DE/FR (m/w/d) 80-100%

Dein Fachgebiet ist die IT, und Französisch ist deine Stärke? Perfekt! Für unseren renommierten Kunden BRACK Alltron Logistik AG, einem führenden Anbieter für PC, Notebooks & IT, suchen wir eine engagierte und technikbegeisterte Persönlichkeit als Kundenberater im Innendienst (DE/FR).

Aufgaben:

• Kompetente Beratung: Sie betreuen unsere Kunden via E-Mail, Telefon und Chat freundlich, lösungsorientiert und fachkundig zu allen Fragen rund um unser IT-Sortiment.
• Bestellmanagement: Sie nehmen Bestellungen und Anfragen effizient entgegen und sorgen für eine sorgfältige und reibungslose Abwicklung.
• Informationsdrehscheibe: Sie erteilen Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeiten und unserem E-Shop und helfen Kunden, schnell das passende Produkt zu finden.
• Proaktive Lösungsfindung: Dank Ihres Produkt- und Marktverständnisses erkennen Sie Kundenbedürfnisse und schlagen proaktiv attraktive Produktalternativen vor.
• Schnittstellenkoordination: Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen (Einkauf, Kundendienst, Buchhaltung) zusammen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder eine vergleichbare kaufmännische/technische Fachrichtung.
• Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Innendienst, idealerweise mit Fokus auf IT oder Technik.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich).
• Technisches Interesse: Sie haben ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Produkte, Hausautomation und Server-Technologien.
• Soft Skills: Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Empathie, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägt lösungsorientierte sowie kundenfokussierte Denkweise aus.